11 mejores alternativas de intercomunicación para una mejor comunicación

¿Está buscando las mejores alternativas y competidores de Intercom? Intercom es un software de chat en vivo para ventas y comunicación. Se puede usar para chatear instantáneamente con los visitantes de su sitio web para convertirlos en clientes. Intercom también se puede utilizar como herramienta de marketing. Sin embargo, carece de varias funciones avanzadas, por lo que es posible que deba consultar otras opciones que tengan menos limitaciones.

En este artículo, compartiremos las mejores alternativas de intercomunicación que puede utilizar para comunicarse con sus clientes.

1. Chat en vivo

LiveChat, Inc. es uno de los complementos de mesa de ayuda y chat en vivo más populares para la atención al cliente . Es el software de chat en vivo más antiguo y funciona muy bien en todos los sistemas operativos. Puede integrar LiveChat con WordPress y otros creadores de sitios web importantes para mejorar el proceso de comunicación con sus clientes.

Está disponible en más de 40 idiomas, lo que lo convierte en un software verdaderamente global. La configuración es fácil y puede operar el chat desde cualquier dispositivo como su computadora portátil, teléfono, tableta, etc. Tiene una interfaz limpia para mostrar en su sitio web y sirve como una competencia real para Intercom.

Precio: Cuesta $16/mes si se factura anualmente. También puede registrarse para una prueba gratuita de 30 días.

2. Olark

Olark es un software de chat en vivo para equipos de ventas y atención al cliente. Se puede utilizar para conectarse con sus visitantes, brindar apoyo y convertirlos en clientes. Se integra con el software CRM , las soluciones de comercio electrónico y otras herramientas para transferir los datos del software de chat en vivo a su sitio web.

Viene con opciones de personalización para diseñar el cuadro de chat en vivo para que coincida con el tema de su sitio web. Puede agregar hermosos colores y cambiar la forma del cuadro de chat en vivo. En cuanto a las funciones, Olark le permite controlar el volumen de chat, la priorización y el cambio inteligente de su personal a los chats más importantes. También puede obtener los informes de chat en su bandeja de entrada.

Precio: Cuesta $15/mes si se factura anualmente. También puede registrarse para una prueba gratuita de 2 semanas para probar el software.

3. Holgura

Slack es un software de colaboración en equipo basado en web y aplicaciones. Se puede utilizar para la comunicación interna y externa. Puede usar Slack para crear canales y enviar mensajes a un grupo de usuarios más grande. También le permite comunicarse en privado con los miembros de su equipo y los clientes. Es un tipo de software diferente en comparación con el software de chat en vivo como Olark o LiveChat, Inc.

Con Slack, puede agregar varios miembros del equipo en un chat para responder a un cliente. Se puede integrar con muchas aplicaciones, herramientas y servicios para compartir contenido fácilmente durante el chat. También puede incrustar Slack en WordPress con complementos como Uncanny Automator.

Precio: Tiene un plan gratuito con características básicas. La versión premium comienza desde $ 6.67 / mes si se factura anualmente.

4. Chat de Zendesk

Zendesk es otro popular software de chat en vivo que se utiliza para comunicarse con sus clientes desde la web, la aplicación o los mensajeros. Tiene una opción de chat dirigida y basada en el comportamiento para conectarse con sus visitantes en sus páginas de destino . Puede ayudar instantáneamente a esos usuarios a registrarse en su servicio o completar una compra.

Viene con calificaciones de chat, envío de archivos, chatbots, formularios en línea y más. Zendesk Chat tiene un tablero en tiempo real para mostrar chats activos, chats entrantes, chats en cola, tiempo de espera, tiempo de respuesta y otras actividades del software.

Precio: El costo comienza desde $14 por agente / mes. Puede probar su servicio de nivel empresarial durante la prueba gratuita o suscribirse a la versión Lite gratuita (funciones muy limitadas).

5. Comprometerse

SnapEngage es un software de chat empresarial para ventas y soporte. Viene con una plataforma de chat orientada a objetivos para sitios web. SnapEngage se integra con Facebook Messenger, SMS-to-Chat, Tweet-to-Chat, WeChat y otro software popular para comunicarse con sus usuarios en cualquier plataforma.

Al igual que otros programas de chat en vivo, controla el flujo de chats con bots y mensajes personalizados. Puede personalizar el diseño del cuadro de chat. Cuenta con análisis, seguridad y protección de la información del usuario, y cumple con HIPPA para empresas relacionadas con la atención médica. Puede utilizar SnapEngage con confianza como alternativa a Intercom.

Precio: El plan inicial cuesta $16 por usuario/mes si se factura anualmente. Todos los planes tienen una prueba gratuita para probar el servicio.

6. FreshChat

FreshChat es una aplicación de mensajería y un servicio de chat en vivo. Le permite conectarse con los visitantes de su sitio web utilizando bots y campañas para convertirlos en clientes. Puede mostrar un mensaje emergente a sus usuarios cuando comienzan a salir de su sitio. FreshChat le permite enviar mensajes basados ​​en el comportamiento a sus usuarios según la página de destino que estén visitando.

Viene con enchufes inteligentes, respuestas enlatadas, notas privadas, notificaciones de escritorio, bots de chat y más. FreshChat se puede integrar con Slack, Facebook Messenger, Shopify , WordPress y otras aplicaciones en línea.

Precio: Tiene una versión gratuita con visitantes únicos mensuales limitados. Los planes pagos comienzan desde $ 15 / mes si se facturan anualmente.

7. Chaport

Chaport es un complemento inteligente de chat en vivo para sitios web de WordPress. Incluye operadores registrados, capacidad de chat ilimitada, informes, análisis, historial de chat y notificaciones por correo electrónico. La versión gratuita de Chaport le permite poner en línea a 5 miembros del equipo a la vez. Puede actualizar a los planes premium para obtener más funciones.

Además, Chaport ofrece widgets de chat multilingües, integración con Zapier y admite aplicaciones para usar el chat en vivo desde todos sus dispositivos. Viene con notas de visitantes, invitaciones automáticas, información de escritura y más.

Precio: Cuesta $9.80/mes si se paga anualmente. El plan básico es gratuito para hasta 5 operadores.

8. Chat en vivo de Comm100

Comm100 Live Chat es un servicio de mensajería y chat perfecto para su sitio web, aplicaciones y propiedades de redes sociales. Funciona totalmente en el comportamiento del usuario y envía mensajes personalizados a sus usuarios mediante el análisis de sus acciones en su sitio.

Viene con encuestas previas al chat, integraciones de comercio electrónico y CRM, seguimiento inteligente, mensajes personalizados y más. Comm100 Live Chat es una plataforma flexible para interactuar con sus clientes y visitantes del sitio web. Ofrece mensajes preprogramados para saludar a los usuarios y hacerlos sentir valorados.

Precio: Cuesta $29 por agente / mes.

9. Deriva

Drift es un excelente software de chat en vivo y una plataforma de marketing para pequeñas empresas. Le ayuda a conectar a su equipo de ventas con clientes potenciales. Tiene un Drift Bot que brinda respuestas instantáneas a sus visitantes para entablar conversaciones. Drift le permite trabajar con los servicios de marketing por correo electrónico más populares y otras aplicaciones útiles.

Obtendrá funciones importantes como un programador de reuniones, inteligencia de visitantes, marketing basado en cuentas, centro de ayuda automatizado y más. Drift es fácil de configurar en su sitio web y se puede operar desde dispositivos móviles.

Precio: Cuesta $50/mes si se factura anualmente. Drift también ofrece una versión gratuita con funciones básicas muy limitadas.

10. Charla pura

Pure Chat es un servicio gratuito de chat en vivo para sitios web de alto tráfico. Si desea un operador de chat en vivo dedicado, Pure Chat es la mejor opción. Puede conectarse con su sitio web y muestra un widget de chat para que los usuarios se conecten con usted.

El plan gratuito tiene chats ilimitados, centro de participación, transcripciones de chat, widgets personalizados, admite hasta 3 operadores, aplicaciones para dispositivos móviles y más. Muestra un formulario previo al chat para los usuarios, para que puedan completar su información personal y usted pueda conectarse con ellos una vez que esté en línea. Pure Chat puede ser una alternativa inteligente a Intercom.

Precio: Cuesta $39/mes si se factura anualmente por la versión premium con más opciones.

11. Smartsupp

Smartsupps es un servicio de chat en vivo asequible para integrar con su sitio web y aplicaciones como WordPress, WooCommerce , Magento, etc. Se integra con Google Analytics para compartir informes de sus chats y también puede crear informes personalizados para las sesiones de chat en vivo.

Con Smartsupps, puede disfrutar del servicio de chat en vivo gratuito. Sin embargo, solo guarda el historial de chat durante 14 días. El plan gratuito tiene opciones básicas de personalización para el cuadro de chat.

Precio: Viene con un plan gratuito. El plan premium cuesta $8 por agente/por mes.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a descubrir las mejores alternativas de Intercom.

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