Las 6 mejores herramientas de comunicación con el cliente para construir relaciones

¿Está buscando las mejores herramientas de comunicación con el cliente?

La comunicación es el factor clave para el crecimiento de cualquier negocio. Con las herramientas y el software adecuados, puede comunicarse e interactuar profesionalmente con sus usuarios para construir una relación duradera.

Si tiene una pequeña empresa o una tienda de comercio electrónico , la comunicación con los clientes puede ayudarlo a lograr sus objetivos.

Al continuar interactuando con los clientes y construyendo relaciones con ellos, verá un impulso en UX y un aumento significativo en los ingresos.

Existen varias herramientas de marketing y complementos para WordPress. Esto ayuda a facilitar el proceso de comunicación.

Debe usar múltiples herramientas en su sitio web para una comunicación fluida con sus clientes.

En este artículo, compartiremos algunas de las mejores herramientas de comunicación con el cliente para construir relaciones.

Las mejores herramientas de comunicación con el cliente para construir relaciones

A continuación, encontrará herramientas y software de comunicación de primera calidad para interactuar con los clientes. Cada herramienta ofrece diferentes métodos de comunicación para simplificar el proceso.

1. Formularios WP

WPForms es el complemento de formulario de contacto de WordPress más popular y fácil de usar para principiantes. Viene con un generador de formularios de arrastrar y soltar incorporado para crear formularios inteligentes y profesionales.

Los clientes pueden usar estos formularios para comunicarse con usted fácilmente.

WPForms ofrece cientos de plantillas de formulario, por lo que puede iniciar un formulario de encuesta, formulario de boletín informativo, formulario de registro de usuario, formulario de pago y cualquier otro tipo de formulario de WordPress con solo unos pocos clics.

Además, esto no requiere que escribas ningún código.

Todos los formularios son totalmente receptivos y se ven geniales en cualquier tamaño de pantalla o dispositivo. No solo puede crear formularios de contacto simples, sino que WPForms hace que sea fácil y rápido agregar lógica condicional a sus formularios para lograr sus objetivos.

Proporciona un panel intuitivo para administrar todos sus contactos y clientes potenciales. También puede crear flujos de trabajo e integrar varias aplicaciones de terceros para interactuar con los usuarios con regularidad.

WPForms tiene una protección completa contra el spam y un captcha inteligente para no permitir que los robots de spam inunden su bandeja de entrada.

También le permite mostrar el formulario en las publicaciones de su blog, páginas, barra lateral, pie de página y áreas de widgets.

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2. LiveChat Inc.

LiveChat Inc es un software de comunicación moderno para agregar una función de chat en vivo a su sitio web. Con esta opción, los clientes pueden comunicarse rápidamente para cualquier consulta de ventas o soporte relacionado con el producto.

Las herramientas de chat incluyen uso compartido de archivos, transferencia de chat dentro del equipo, archivos de chat, notificaciones y alertas, calificaciones de chat, respuestas automáticas personalizadas y un adelanto de lo que escriben los usuarios.

Viene con varias opciones de personalización para personalizar sus chats, editar perfiles de agentes, cambiar idiomas y más. LiveChat también ofrece informes y análisis para identificar el éxito, el desempeño de los agentes, los datos de los clientes y las calificaciones.

Con el cifrado completo, los chats son seguros y los miembros de su equipo pueden acceder al chat en vivo en dispositivos verificados y con direcciones IP específicas. Todos los agentes pueden bloquear a los visitantes no deseados para centrarse en los chats que realmente generarán conversiones.

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3. Nextiva

Nextiva es una VOIP premium y una herramienta de comunicación con el cliente. Proporciona un servicio telefónico comercial que se conecta con su sitio web y cuenta con tecnología de inteligencia artificial para mejorar su comunicación y participación.

Ayuda a automatizar sus tareas regulares de comunicación, para que pueda concentrarse en los otros aspectos de crecimiento de su negocio. El poderoso tablero de Nextiva le permite conectarse con los clientes y los miembros de su equipo en un solo lugar.

Además del servicio telefónico, viene con opciones de mensajería de texto, videollamadas, correo electrónico y mensajería instantánea. Esto convierte a Nextiva en un paquete todo en uno para la comunicación con el cliente.

Con una aplicación móvil, puede acceder a los mensajes y llamadas de los clientes desde cualquier parte del mundo mediante una conexión a Internet. La aplicación funciona en teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras desde el primer momento.

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4. OptinMonster

OptinMonster es la mejor herramienta de optimización de conversiones y generación de leads del mundo. Le permite configurar ventanas emergentes de suscripción para atraer a los visitantes de su sitio web y animarlos a tomar una acción.

Con cientos de plantillas integradas, puede crear rápidamente campañas emergentes personalizadas.

Esto incluye ventanas emergentes de lightbox, barras flotantes, cuadros de desplazamiento, ruedas giratorias y más. OptinMonster cuenta con la tecnología más avanzada para personalizar campañas en función del comportamiento de los usuarios de forma automática, para que cada uno de tus clientes se sienta importante.

Entre otras funcionalidades, cuenta con segmentación por geolocalización que potencia tu comunicación y leads al personalizar las campañas según la ubicación de los clientes. La poderosa tecnología Exit-Intent® de OptinMonster detecta el mouse del usuario y muestra mensajes específicos para evitar el abandono del sitio web.

Esto puede parecer difícil de configurar, pero OptinMonster tiene un generador de arrastrar y soltar para crear y personalizar fácilmente campañas de marketing. Ya sea que esté utilizando una plantilla preconstruida o creando un diseño desde cero, es fácil de usar para principiantes y ofrece soporte premium.

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5. Contacto constante

Constant Contact es un popular software de marketing por correo electrónico. Ayuda a crear una lista de correo electrónico y aumentar el alcance de su marca todos los días con correos electrónicos automatizados continuos.

Constant Contact ofrece un editor de correo electrónico inteligente para crear y personalizar correos electrónicos profesionales para interactuar con los clientes. Con la automatización del marketing por correo electrónico, puede enviar correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos personalizados y correos electrónicos transaccionales automáticamente.

La facilidad de segmentación de contactos es la característica clave de cualquier servicio de marketing por correo electrónico . Incluso cuando tiene miles de direcciones de correo electrónico en sus listas, sabe qué usuario recibe qué correo electrónico en función de la segmentación automática de usuarios.

Desde el reenvío de correos electrónicos hasta el seguimiento de sus campañas de correo electrónico, Constant Contact es la mejor solución de correo electrónico del mercado.

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6. Empujar

PushEngage es el mejor software de notificación push web para comunicarse e interactuar con los usuarios, incluso cuando no están visitando su sitio web. Se dirige a los usuarios a través de notificaciones personalizadas y los devuelve a su sitio web.

Si tiene una tienda de comercio electrónico, PushEngage establece alertas automáticas para los usuarios que abandonaron el carrito y envía notificaciones personalizadas para aumentar las ventas. También puede comunicarse con los clientes sobre caídas de precios en sus productos, nuevas promociones y cualquier otra cosa que desee que sepan sus clientes.

Tiene una función de prueba A/B para enviar diferentes notificaciones a los clientes y ver cuál funciona mejor. De esta manera, siempre puede enviar el mensaje correcto en el momento correcto.

PushEngage admite redes multisitio y equipos grandes. Ofrece docenas de campañas integradas y realiza un seguimiento de los resultados para que obtenga más conversiones.

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Esperamos que este artículo lo haya ayudado a encontrar las mejores herramientas de comunicación con el cliente para construir relaciones duraderas.

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