¿Está buscando el mejor software de gestión de clientes para pequeñas empresas?
Una empresa solo puede crecer mientras pueda administrar eficientemente nuevos clientes. Y con el flujo adicional de nuevos clientes, necesitará usar una herramienta o software para administrar su base de clientes.
Cada cliente requiere una parte de su tiempo y esfuerzo para mantenerlos comprometidos con su negocio. Si proporciona valor a sus clientes, construye una relación duradera que ayuda a capturar más clientes potenciales en el futuro.
Pero seamos honestos: una vez que su negocio alcanza cierto nivel, es simplemente imposible brindarle a cada uno de sus clientes toda su atención. Ahí es donde entra en juego el software de gestión de clientes.
Este software puede ayudar con la comunicación, la retención, el seguimiento, la gestión, etc. Pero no es fácil para los propietarios de pequeñas empresas encontrar el software o la herramienta adecuados para automatizar la gestión de clientes.
Por eso, en este artículo, compartiremos algunos de los mejores software de gestión de clientes para pequeñas empresas.
El mejor software de gestión de clientes para pequeñas empresas
A continuación, encontrará el mejor software de administración de clientes para sitios web de pequeñas empresas. Estos software o herramientas están diseñados para administrar los datos de sus clientes y brindar acceso centralizado para un mejor uso.
Empecemos.
1. Escritorio fresco
Freshdesk es un popular software de administración de clientes para automatizar y optimizar su comunicación con los clientes. Mantiene todas las conversaciones en un solo tablero, para que los miembros de su equipo puedan continuar con el chat sin perder de vista lo que se ha discutido.
Ofrece un sistema de tickets para priorizar, categorizar y asignar tickets a su equipo. También puede rastrear y administrar los tickets de soporte entrantes desde múltiples canales en una sola bandeja de entrada.
Freshdesk le permite agregar estados personalizados a los tickets. De esa manera, puede configurar flujos de trabajo y administrar clientes fácilmente. También le permite realizar múltiples acciones en un ticket con 1 clic para automatizar tareas regulares.
Para problemas complejos de clientes, Freshdesk ofrece una función de división de tickets. Esto permite que los equipos trabajen juntos en múltiples tickets más pequeños para resolver un problema mayor.
Con respuestas integradas, cada cliente obtendrá una respuesta personalizada a preguntas generales.
2. CRM de HubSpot
HubSpot CRM es un software de administración de clientes confiable para organizar sus contactos, obtener información detallada y monitorear nuevos clientes potenciales. Es una solución integral para marketing, ventas y servicios para hacer crecer su negocio.
Hubspot CRM viene con herramientas e integraciones para brindar el mejor servicio a sus clientes. Conecte estas herramientas para generar nuevos clientes potenciales, automatice su comunicación, programe reuniones, haga un seguimiento de los tickets y más.
Además, HubSpot proporciona análisis e información que ayudan a identificar problemas internos para la administración de clientes. Esto agiliza el proceso de resolver más problemas y cerrar más tratos en línea.
3. Impulsión de tubería
Pipedrive es el software de gestión de clientes definitivo para reducir tus tareas diarias. Proporciona una automatización completa para el trabajo administrativo repetitivo y aprende de la tecnología avanzada de inteligencia artificial.
Este software rastrea llamadas, correos electrónicos, historial de contactos y todas las comunicaciones con los clientes. También controla su horario para conectarse con los clientes en el momento adecuado.
Con un chatbot personalizado, sus clientes recibirán una respuesta las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin esperar a que un operador responda. También puede integrar Pipedrive en su teléfono inteligente para realizar tareas de administración de clientes desde cualquier lugar.
4. Zoho CRM
Zoho CRM es un software de gestión de clientes premium con un gran alcance global. Ayuda a relacionarse con los clientes, atraer nuevos clientes potenciales y aumentar sus ingresos. También puede administrar a sus clientes con una aplicación móvil y herramientas inteligentes de inteligencia artificial para volver a sus clientes rápidamente.
Zoho CRM proporciona múltiples plataformas para llegar a sus clientes. Esto incluye teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales. Zoho también envía notificaciones en tiempo real cada vez que un cliente quiere conectarse con usted.
Ofrece una opción de colaboración en equipo para compartir los detalles y conocimientos sobre cada cliente. De esta manera, los miembros de su equipo sabrán los cambios que realiza para los clientes. Mantener al cliente como prioridad es fácil con el software de Zoho.
5. OptinMonster
OptinMonster es un software de optimización de conversiones y generación de leads. Le ayuda a obtener nuevos clientes con campañas de suscripción potentes y muy atractivas. La mejor parte de OptinMonster es que se dirige a los clientes en función de sus interacciones con su sitio web.
Le permite administrar clientes en un tablero intuitivo y comunicarse con ellos utilizando sus servicios de marketing por correo electrónico favoritos .
Eso convierte a OptinMonster en el complemento perfecto para cualquier software de gestión de clientes para construir relaciones y automatizar sus comunicaciones con los clientes.
O simplemente puede usar su proveedor de servicios de correo electrónico para organizar listas de contactos y series de correos electrónicos automatizados. Luego puede agregar nuevos clientes potenciales con OptinMonster y enviarlos a la lista adecuada.
Esta puede ser una forma rentable de escalar su negocio sin invertir en un software CRM profesional (pero costoso).
OptinMonster es fácil de configurar con un generador de arrastrar y soltar. Con cientos de plantillas, puede personalizar una campaña y mostrar una ventana emergente de caja de luz, barras flotantes, cuadros de desplazamiento y más para captar clientes en su sitio web.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor software de gestión de clientes para pequeñas empresas.
